A Secretaria Municipal de Educação, Ciências e Tecnologia, da Prefeitura de Caxias, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, está promovendo uma capacitação voltada para a qualidade no atendimento destinada aos profissionais de segurança que atuam nas escolas da rede municipal de ensino. A proposta visa aprimorar as competências dos participantes, fortalecendo práticas de acolhimento, comunicação e relacionamento interpessoal no ambiente escolar. Durante a formação, os profissionais recebem orientações sobre atendimento humanizado, postura profissional, ética, resolução de conflitos e a importância do primeiro contato com o público que frequenta as unidades de ensino.
“Estamos no curso de qualidade no atendimento. Eles estão melhorando os seus atendimentos com os alunos, professores, pais. Eles estão aprendendo sobre empatia, ser ágil, sobre o que sai da rotina, e como ser melhor neste atendimento”, frisa Leonardo Ferreira, Professor do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.
Os seguranças escolares desempenham um papel fundamental no dia a dia das escolas, sendo muitas vezes os primeiros profissionais a receber estudantes, pais, responsáveis, servidores e visitantes. Por isso, a capacitação busca prepará-los para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, cordial e alinhado aos princípios da educação pública de qualidade.
Com a capacitação, a gestão municipal valoriza o aperfeiçoamento contínuo dos servidores, contribuindo para a construção de ambientes escolares mais acolhedores, seguros e preparados para atender às necessidades da comunidade escolar. A Secretaria Municipal de Educação, Ciências e Tecnologia segue investindo na formação dos profissionais que atuam diretamente nas escolas, fortalecendo a excelência dos serviços prestados e promovendo uma experiência mais positiva para todos que adentram as unidades da rede municipal de ensino.
“Para nós é de grande proveito, nós só temos a ganhar. E, a Secretaria está de parabéns. Nós precisamos de mais cursos assim. Atendimento é sempre bom, tanto para atendermos bem, quanto para sermos bem atendidos”, disse José Raimundo, segurança escolar da escola Marcelo Tadeu.
