O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Caxias disponibilizou um novo número para atendimento gratuito à população por meio de ligação e WhatsApp, é o 0800 111 1115. A ferramenta possibilita um atendimento direcionado aos clientes, de forma mais cômoda e sem sair de casa.
Além da ligação gratuita, o novo número também é WhatsApp, o que oferece ainda mais agilidade no atendimento. Afinal, os usuários usam aplicativos de mensagens todos os dias, enviando e recebendo mensagens quase que instantaneamente. Respostas mais rápidas tornam os clientes mais felizes.
Por meio do atendimento virtual, é possível solicitar 2ª via da conta; nova ligação de água; solicitar religação; vistoria técnica; e informar sobre vazamentos na rua e interrupção no fornecimento de água.
De janeiro até o dia 26 de outubro deste ano, cerca de 49 mil atendimentos foram realizados por meio do aplicativo de mensagens, demonstrando a importância do canal digital para aproximar o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Caxias da população.
Para o diretor administrativo do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Caxias, Vinicius Marques, a modernização representa um avanço na prestação dos serviços e na relação com os usuários. “Estamos investindo na modernização do atendimento para oferecer mais facilidade, agilidade e eficiência à população. Com a unificação dos canais em um único número oficial, o usuário consegue acessar os serviços de maneira mais prática, enquanto o novo sistema contribui para organizar as demandas e melhorar a comunicação entre a população e as equipes do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Caxias”, destaca.
As mudanças também envolvem um novo sistema com ampliação e capacitação da equipe do atendimento virtual. A Autarquia está modernizando seus canais de atendimento para oferecer mais agilidade, praticidade e eficiência à população. Uma das principais novidades é a unificação dos canais de atendimento em um único número oficial, facilitando a comunicação entre o cidadão e o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Caxias.
Além do atendimento virtual, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Caxias conta ainda com uma equipe preparada para o atendimento presencial à população por meio da Central de Atendimento, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. O espaço fica na Praça Magalhães de Almeida, no Centro, por trás da Catedral.
Com a modernização dos canais de atendimento, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Caxias busca ampliar o acesso aos serviços, facilitar a comunicação com os usuários e proporcionar uma experiência cada vez mais eficiente à população caxiense.
