Após quatro dias de aprendizado, foi encerrado o curso Qualidade no Atendimento, promovido pela Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Política para as Mulheres, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial de Caxias. Ao todo, 25 servidores do órgão participaram da capacitação.
O professor do curso, Jean Weberth, destacou os conhecimentos repassados. “Nessa formação trabalhamos todas as técnicas e as habilidades comportamentais que são essenciais para garantir um atendimento com qualidade. Foi um curso personalizado e direcionado para o público que atende nos equipamentos”, disse.
Durante a formação, os alunos aprenderam sobre atendimento humanizado, escuta qualificada, comunicação e postura profissional. A ação teve como objetivo fortalecer as práticas de atendimento no serviço público.
A assistente social do Escritório Social, Sueli Machado, destacou como os aprendizados vão ser levados na prática. “Eu vou levar muito conhecimento para receber o público que nós acolhemos, que são pessoas egressas do sistema prisional. Foi um momento de aprendizado, vamos sair daqui sabendo melhor atender que chega nos procurando”, disse.
“Foram quatro dias de experiência maravilhosa. Vamos ter uma mudança radical e toda mudança é para melhor”, destacou Vitória Ferreira, recepcionista da Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Política para as Mulheres.
A Prefeitura de Caxias segue investindo na qualificação dos servidores municipais, mantendo o compromisso com a melhoria dos serviços e atendimentos oferecidos aos caxienses.
