Empreendedores de Caxias concluíram, nessa quarta-feira (09), mais uma etapa de capacitação com o encerramento da Trilha de Oficinas Conecta Empreendedor, desenvolvida pelo Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), por meio do Sebrae Caxias, em parceria com a Sala do Empreendedor. A proposta ofereceu conhecimentos e ferramentas para ajudar os participantes a melhorar a relação com os clientes e fortalecer seus negócios.
“Eu trabalho há 8 anos com biscoitos. A gente está aprendendo estratégias para convencer o cliente e também atrair novos clientes. É importante as capacitações, porque aprendemos como tratar melhor os clientes, as redes sociais que estão no dia a dia, estamos aprimorando mais”, frisa Paula Moura, empreendedora.
Durante as oficinas, os empreendedores aprenderam estratégias para atrair, encantar e vender, entendendo que a experiência oferecida ao cliente pode ser um importante diferencial para conquistar e fidelizar consumidores. Além dos conceitos de atendimento e vendas, os participantes também tiveram contato com o manejo de aplicativos e ferramentas digitais que podem facilitar a divulgação dos produtos e serviços e ampliar as possibilidades de negócios.
“Nós falamos sobre Instagram, Inteligência Artificial nos negócios, falamos sobre fechamento de vendas, e, fechando, estamos falando de como encantar o cliente. Nós estamos falando sobre temas que fazem parte do dia a dia das empresas. Estamos no encerramento, estamos em um momento de exposição, onde as empresas trouxeram seus produtos”, explica Graziele Queiróz, gestora de projetos do Sebrae Caxias.
A proposta foi aproximar os empreendedores das novas ferramentas disponíveis no mercado, mostrando que a tecnologia pode ser uma aliada na rotina de quem empreende. Ao mesmo tempo, a capacitação reforçou a importância do relacionamento humano, da qualidade no atendimento e da capacidade de transformar uma compra em uma experiência positiva para o cliente.
“Foram discutidos temas importantes para quem é empreendedor. Temos como Instagram para negócios, atendimento, como fidelizar os clientes, a Inteligência Artificial que está tomando conta da nossa vida. Valeu muito a pena reservar um pouco da minha rotina para agregar conhecimentos”, ressalta Silvia Maria, empresária.
O encerramento da Trilha Conecta Empreendedor representa mais um passo na preparação dos empreendedores caxienses para os desafios de um mercado cada vez mais competitivo. Com conhecimento, inovação e estratégias de relacionamento, eles saem das oficinas mais preparados para atrair novos clientes, encantar quem já compra e transformar oportunidades em vendas.
“Nós trabalhamos Instagram para negócios, ChatGPT para negócios, e finalizamos com este momento de vendas. E este momento em que vocês estão vendo agora é um momento de relacionamento para que eles possam colocar em prática o que eles aprenderam nesses 30 dias”, ressalta Emanuel Costa, consultor do Sebrae.
